您的查询信息，用在哪、存多久、怎么删

您交给我们的信息有哪些

您在查询表单里填的内容，就是我们处理的主要对象；除此之外，还有少量由系统自动记录的技术信息。

• 您主动填写的内容：要核验的认证编号或编号前缀、所在省市、企业或门店名称、联系人称呼、手机或邮箱，以及您描述的具体问题。这些字段都是为了完成一次核验或定位而设置的。
• 系统自动记录的访问信息：访问时间、浏览的页面路径、浏览器与设备类型、大致所在地区。它们用来排查页面异常和统计访问量，不用于识别您的个人身份。
• 我们不会收集的内容：证件号码、银行卡号、人脸或指纹一类生物特征信息，都不会出现在任何查询表单里，您也不必为了一次核验提供这些。

这些信息分别用在哪一步

每一类信息都有明确去向，客户填进来是为了拿到结果，我们处理它也只为了给出结果。

• 认证编号核验：把您提交的编号与资质档案比对，返回编号、归口省域、有效期、服务范围与最近复核季度五个字段，让您一眼看清这条编号归属于哪个省、什么时候复核过。
• 网点查询与定位：按省级行政区、城市或编号前缀三种方式帮您找到身边的直营网点，并告诉您该网点由哪条服务线承接。
• 回应您的请求：客服中心依据您留下的联系方式，在工作日四小时内给出答复；需要上门或到店核实的，会转给门店顾问跟进。
• 服务改进：把检索失败、城市定位偏差、常见疑问汇总起来，用于调整检索方式和补充页面说明。这一环节使用的是汇总后的统计结果。

保存多久，怎么删

不同信息的使用寿命不一样，期限一到就由系统清理，不需要您再提一次申请。

• 表单查询记录 保存 24 个月，到期由系统自动清理
• 核验与检索日志 保存 12 个月，用于排查数据版本差异与异常访问
• 删除请求的处理 收到后 5 个工作日内处理完毕，已进入归档的部分一并清理
• 法律规定需留存的记录 在必要期限内单独保管，到期即删

什么情况下会传出去

只有在完成您那次查询所必需的环节里，信息才会离开我们的系统，而且只走最少的那一段。

• 归口省级机构的编号比对：核验时需要把编号送回归口的省级机构比对，这一步只传编号本身和查询目的，不带您的称呼、手机或邮箱。
• 末端配送与本地服务：省市两级商业服务机构与城市配送伙伴承接落地环节，他们只接触完成该环节所必需的信息，例如收货城市与联系人称呼。
• 不用于推广：除上述必要环节，我们不会把您的信息交给第三方用于推广、转售或与查询无关的用途。
• 对合作方的约束：涉及委托处理的合作方需签署信息保护条款，明确使用范围和销毁要求，一旦出现违规会终止合作。

您可以要求什么

信息是您填的，主动权也在您手上。以下六件事都可以直接提，不需要解释原因。

• 查看：用提交时留下的邮箱发信到 support@dahongying-guide.com.cn，我们会告诉您系统里有哪些与您相关的记录，以及分别用在了哪一步。
• 更正：企业名称、门店地址或联系人写错了，可以要求更正，改动会同步到后续的核验结果里。
• 删除：可以要求删除已提交的表单记录，以及检索日志中与您相关的部分。
• 撤回同意：表单提交所依据的同意可以随时撤回，撤回后只保留必须留存的记录。
• 多久有回音：上述请求在工作日四小时内给回执，处理结果通常在 5 个工作日内告知您。
• 从哪进：也可以直接走联系通道的表单，在事由里注明“信息更正与删除”，处理同样顺畅。

未成年人信息与站内安全

我们的查询服务面向企业与门店经营者，不会主动向未成年人收集信息。如果表单中出现了未成年人信息，请联系我们，我们会尽快删除。

站内采取的安全措施包括：数据在传输过程中加密；表单记录与检索日志分开存放，避免一次泄露连带暴露两类内容；内部按岗位授权查看，只有承接该环节的同事能接触到对应记录；每月开展网点巡检时，一并检查异常访问记录。

如果发生影响您权益的安全事件，我们会通过您留下的联系方式告知，并说明已经采取的措施和您可以做的应对。

问谁，以及这份说明怎么更新

隐私相关的问题可以直接找客服中心，认准下面这三条渠道，其他来源的联系方式请勿轻信。

• 客服邮箱 support@dahongying-guide.com.cn
• 服务电话 400-6179-2789
• 通信地址 重庆市渝中区解放碑民权路28号

编号核验、网点定位一类的事务，建议优先走联系通道的在线表单，附上编号或城市，我们能更快接上；涉及信息更正与删除的请求，也走同一条通道。遇到查询功能本身的异常，可以先看问题排查里的处理指引。

本说明会随服务调整持续更新，更新后在本页标注当前批次，并在资讯中心同步告知。继续使用我们的查询服务，即表示您接受更新后的说明；如果您不同意其中的内容，可以停止使用并联系我们删除已有记录。